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高鐵5日就要通車,4日卻出現車票超賣的重大疏失!台灣高鐵公司
表示,因訂票系統發生重複訂位情形,造成5日、6日兩天共有8班
列車超額,估計共有近千人重複訂位,高鐵將在超額列車發車10分
鐘後,再加開1列加班車,讓沒座位的旅客搭乘。

高鐵通車進入倒數,台灣高鐵決定,試營運日期將延長5天,從5日
至19日提供車票半價優惠,4日卻發現另一個嚴重問題!高鐵公司
稍晚緊急召開記者會表示,因系統設計不良,發生重複搶位的問題
,目前統計共有8班列車超賣。
台灣高鐵執行長歐晉德指出,重複訂位情況在5、6日兩天,南下集
中在桃園,北上集中在嘉義、台南,其中以5日上午從板橋發車的
401班次最嚴重,6日當天也有7車次超額賣出,包括401、403、405
、407、402、406、428等車次,兩天共有831人的座位重複。
歐晉德表示,對於重複訂位的旅客,將在正班次發車10分鐘後加開
1列加班車,讓沒座位的旅客搭乘,高鐵公司也針對桃園南下及嘉
義、台南北上的旅客提出補償方案,搭乘加班車的旅客,將贈送半
年內不限距離、同車廂的車票一張。
對於座位超賣原因,歐晉德坦承,系統設計的確有漏洞,之前也沒
測試過全部151台機器一起訂位,當兩台電腦同時搶位子時,座位
就會重複賣出,發現這個問題後,高鐵公司緊急改善,到昨天下午
之後就沒有再出現重複訂位情形。
高鐵5日通車,好不容易買了車票的旅客,卻不一定有座位可以乘
坐,可能必須等候10分鐘搭加班車,雖然高鐵公司每車廂都會加派
人手,但重複訂位情況嚴重,高鐵第一天營運,可能就會一片混亂
、狀況百出。
台灣高鐵預售車票3天以來,估計票箱收入接近9000萬元,4日也宣
佈延長半價優惠期至19日,自1月20日起恢復原訂票價,13日起就可
開始預購,恢復票價後,板橋至左營標準車廂將調回1460元。
<摘錄中時電子報>

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